河卫健函〔2022〕31号

何金代表：

       您提出关于进一步落实我市军人家属、退伍军人便捷优先就医的建议收悉，现将办理情况答复如下：

       市卫生健康局认真贯彻落实双拥工作的各项方针政策，按照市委退役军人事务工作领导小组的部署要求，立足实际，狠抓落实，营造了军爱民、民拥军，军民鱼水一家人的社会氛围，为国家和部队建设，为改革开放和经济发展，创造了良好的社会环境。为能给退役军人及其家属提供更加专业化、高质量的医疗服务。

       一、主要做法

       一是进一步完善河源市卫生健康局双拥工作领导小组，制定工作计划，全面落实国家拥军优属相关政策，确保为军属提供高效优质医务卫生服务。

       二是要求市各公立医院成立退役军人卫生健康服务工作委员会，设立退役军人卫生健康服务工作站，配备相关工作人员。完善就诊流程，增加服务窗口和专科诊室，并张贴“退役军人及家属优先”标识标牌。按照《关于加强军人军属退役军人和其他优抚对象优待工作的通知》要求，为优抚对象提供优待服务。

       三是加强工作人员培训。通过医院各类会议、培训等，加大国家拥军优属政策宣传，切实提升工作人员拥军优属意识。通过单位液晶显示屏滚动播放、悬挂标语、张贴标识等方式，加强拥军优属的宣传，营造全民参与的氛围。

       四是提供便捷的医疗服务。各县区基层医疗机构优先为伤残、老年退役军人提供家庭医生签约和健康教育，为有需要的患者提供慢性病管理等基本公共卫生服务，建立个人健康信息档案，及时掌握患者需求，确保主动提供优质高效便捷优先就医服务。

       五是建立健康服务工作站。指导各公立医疗机构建设健康服务工作站，河源市退役人员及直系亲属，凭退役军人有效退役证和身份证，到退役军人卫生健康服务工作站登记后，即可享受绿色通道，实现就诊“六优先”，优先享受挂号、检查、取药、治疗、住院、手术医疗服务，并享受全程预约导诊服务，对于残疾等行动不便的退役军人，一对一专人陪同检查住院。

       二、下一步工作打算

       下来，卫生健康系统将全面贯彻落实《优抚对象医疗保障办法》有关规定，各医疗机构将继续完善就医流程，加大拥军优属政策宣传，加强部门沟通，加强督导检查，不断提升医务人员及群众拥军优属意识，确保拥军优属工作落细落小落实。

       专此答复，诚挚感谢您对河源市卫生健康局工作的关心支持。

河源市卫生健康局    

2022年8月26日    

（联系人及电话：许金辉，3333077）