河城管执函[2018]285号

陈定梅代表:

您提出的关于在市区公厕设置无人售纸点的建议收悉，现答复如下：

    按照习近平同志关于“厕所革命”要求，全国各地积极探索,不断提升公厕服务水平，有些城市免费向市民提供纸巾，有些城市通过刷脸获取纸巾，满足了部分市民游客如厕需要，但市民游客素质良莠不齐，经常造成公厕无纸可用的尴尬。

目前，我局管辖市区69间城市公厕，自2012年以来就启动了河源的“厕所革命”。近几年来，河源公厕团队用心保洁，爱厕如家，营造了“眼看干净、鼻闻不臭、舒心如厕”宜人环境。目前，如果在市区公厕设立无人售纸点，而其他城市免费提供纸巾，容易让市民质疑管理部门，是否有盈利性动机，反而造成不好影响。

在实际工作中，当我们遇到少数市民游客需要纸巾，保洁员会向他们免费提供纸巾。2018年4月河源城管局党组专门发文，公开表彰30多名拾金不昧、乐善好施的 “雷锋式保洁员”，并在市区公厕设立文明示范岗位，切实提升公厕服务水平，满足人民日益增长的美好生活需要。

接下来，河源市委、市政府启动了“创建全国文明城市”新三年行动计划(2018-2020年)，随着市民游客素质得到较大提升，乱丢垃圾、乱吐口水与便后不冲水现象大幅减少。待相关条件成熟后，我局拟向市政府提交报告，建议在市区公厕免费向市民游客提供纸巾，以不断满足市民游客如厕需要。

2018年7月13日