建议先核实粤核酸码或粤康码登记的个人信息是否有误，若粤核酸码身份证信息登记错误，建议修改后再开展一次核酸检测；若粤康码个人登记信息有误，修正后重新登录即可获取。如无上述情况，建议联系检测机构确定其已正确上报核酸检测数据。如群众急需出示核酸检测结果，建议群众联系检测机构获取纸质或电子的核酸检测报告。