“您好，请问办理环评审批需要哪些材料？”“系统填报还有哪些不清楚的地方？”活动中，方晓航一行主动“换位”，全程陪同企业办事人员办理建设项目环境影响评价审批事项。从取号排队、窗口申办、资料提交到领取回执，工作人员与企业一同走完全部流程，并现场核验报批申请书、环境影响评价文件、公众参与说明等关键材料，提供“一对一”政策解读与专业指导。

　　“告知是否清晰？”“流程是否顺畅？”“服务是否贴心？”

　　在陪办过程中，体验人员围绕受理条件、申请材料、承诺时限等关键要素，逐一与窗口工作人员、办事群众深入交流，认真记录每一条诉求与建议。针对发现的堵点、难点问题，现场办公、立行立改，确保“走流程”取得实效。

　　当天，市生态环境局还与市政务服务中心开展座谈交流，就进一步强化服务意识、优化窗口作风、提升办事效率达成共识，共同为企业群众办实事、解难题。

　　“走流程”不是终点，而是优化服务的新起点。下一步，河源市生态环境局将持续深化“优服务、促发展、解难题”工作理念，多渠道收集企业所需所盼，建立问题台账，实行闭环管理，快速回应、精准施策，扎实做好环保要素保障，以更有温度、更高效率的政务服务，助力打造一流营商环境，为推动河源绿色崛起迈上新台阶贡献生态环境力量。