为进一步打好出租车行业创文工作攻坚战，树立行业文明服务形象，市运管处从7月13日至31日，组织干部职工严格对照创文实地考察巡游车的“六条标准”对市区巡游车创文工作进行巡查暗访。

此次活动，共暗访车辆92辆106车次，占市区（495辆）巡游车19%。暗访发现，市区出租车总体服务态度良好，但也存在一些与创文标准要求不符的情况。主要体现在：部分车辆未按要求张贴“请系好安全带”和禁烟标识;个别车辆服务卡未显示司机个人信息；多数司机未提醒乘客系安全带；多数司机不主动出具发票；个别司机一直免提与他人通话；一些司机不找零钱等突出问题。

市运管处将暗访情况向辖区交通运输主管部门进行了通报，针对存在的问题，要求辖区交通运输主管部门与企业，结合自身实际，采取有效措施、狠抓落实整改。一是严格落实制度。辖区交通运输局要针对通报的情况，迅速组织核查和处理，凡是查实存在与创文要求不符的车辆要立即进行整改，对不文明驾驶或违法违规运营的驾驶员，必须按照《广东省出租汽车管理办法》和《河源市出租汽车驾驶员停班学习培训管理制度》进行处罚和教育。二是加强宣传教育。辖区交通运输主管部门要明确分工，安排人员深入到各企业逐台车辆进行检查，发现问题及时整改，督促巡游车企业落实主体责任，督促企业组织司机搞好学习，加强对司机在职业道德、交通法规、文明驾驶等方面的宣传教育。

信息来源：交通运输局