受理报警的范围
    1、刑事案件；
    2、治安案（事）件；
    3、影响社会治安秩序的群体性事件；
    4、火灾、交通事故及其他抢险救援工作；
    5、其他需要公安机关处置与违法犯罪有关的报警。

    受理求助的范围
    1、发生溺水、坠楼、自杀等情况，需要公安机关紧急救援的；
    2、老人、儿童及智障人员、精神病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；
    3、群众遇到可能危及人身、财产安全的紧急危险，处于孤立无援状况，需要立即救助的；
    4、水、电、气、热等公共设施出现险情，需要公安机关配合有关部门先期紧急处置的；
    5、其他需要公安机关先期处置的威胁公共安全和公民人身、财产安全的紧急情况。

    受理投诉的范围
    公安机关及其人民警察发生违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》、《公安机关人民警察纪律条令》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权、不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的违法违纪行为。 

    常见的不属于公安职责范围警情

    民政救助类：应向民政局求助
    1、流浪、乞讨人员的救助
    2、残疾（特困）人员生活救助
    3、弃婴
    4、精神病人

    道路交通类：应向市政管理部门求助
    1、路面大面积塌陷、路桥坍塌
    2、路面有大（巨）石滚落
    3、出租车收费不合理
    4、黑车拉客

    森林火灾类：应向森林火警求助（12119）
    1、森林火灾求助
    2、山地、田野火灾求助

    城市建设类：应向城管部门求助
    1、市政公共设施的管理、使用、维护
    2、占道经营、违章摆摊设点
    3、流浪狗
    4、生活噪音

    其他噪音污染类：应拨打环保热线12369举报
    工业噪音、建筑工地噪音

    管道抢修类：应向自来水公司求助
    1、水管管道损坏
    2、消防栓的维修、保养

    电力调度类：应向供电部门求助
    电力设施（设备）的使用、维修

    劳动保障类：应向劳动部门求助（12333）
    1、劳资纠纷
    2、拖欠民工工资

    防汛指挥类：应向防汛指挥办求助
    1、防汛
    2、山洪灾害

    卫生监督类：
    1、发现食品、药品有问题向食品药品监督管理局求助
    2、举报非法行医、传染病源、超生、医疗纠纷，以及非肇事肇祸的精神病人要求医院收治的，应向卫生和计划生育部门反映

    各种纠纷：
    经济、债务、婚恋等纠纷应向法院求助

    假冒伪劣类：应向市场监管局、物价局反映（12315）
    1、假冒伪劣商品
    2、消费者权益保护
    3、消费者投诉
    4、价格欺诈
    5、传销

    物流类：
    物流行业寄递过程中产生的遗失或纠纷，应向邮政、市场监督管理部门反映或通过法律途径处理

    其他：
    1、物品遗失在出租车、公交车或大巴车上的，应向交通局运管处出租车管理办公室或公交公司反映寻求帮助
    2、宅基地、田界土地纠纷，家庭婚姻纠纷，应向镇（街道）等基层组织反映或通过法律途径处理
    3、柜员机取钱卡被吞，应向银行客服反映
    4、宠物走失、一般物品遗失、开锁、通信故障、小区内部管理有关的（小区内车辆被堵等）等相关事项可以向相关单位或民间组织求助

    社会有分工、部门有职责。希望大家把有限的警力留给最有需要的人，让警察去预防、打击、惩罚违法犯罪，共同创造更加安全的社会治安环境。

信息来源：公安局