为扎实推进“我为老兵办实事十大行动”走深走实，切实解决优抚对象急难愁盼问题，河源市退役军人事务系统聚焦优抚医疗报销痛点堵点，以民呼我应、立行立改的务实举措，推动优抚医疗结算服务提质增效。其中，龙川县创新推行重点优抚医疗结算改革，彻底破解优抚对象医疗费用“报销难、报销慢、垫付重”难题，成功入选中央社会工作部人民建议成果转化典型案例，打造民生诉求闭环办理“龙川实践”。
此前，龙川县重点优抚对象住院医疗费用二次报销流程繁琐、周期较长。优抚对象需自行整理住院发票、诊断书、费用清单等多项材料，往返户籍所在地退役军人服务站提交办理，报销款项通常需在受理次月才能到账。烦琐的报销手续、冗长的到账周期和巨大的垫付压力，成为长期困扰优抚对象的“心头事”。 针对伤残退役军人通过信访渠道反映的医疗报销诉求，龙川县委、县政府高度重视、高位推动，将该项问题化解列为重点民生督办事项。县退役军人事务局主动牵头，联合县财政、医保、卫健等多部门协同攻坚、调研会商，结合本地优抚保障实际，出台《龙川县重点优抚对象医疗补助费用“转换”结算实施工作方案》。 龙川县退役军人事务局局长黄雄浩说：“收到退役军人关于优化医疗二次报销流程的建议后，我们严格落实县委、县政府工作部署，多部门联动调研、会商研判，创新优化结算流程，全面实现重点优抚对象医疗费用“一站式”即时结算，切实解决了优抚对象医疗报销难、报销慢的突出问题，让优抚保障政策真正落地见效、惠及于民。” 优抚对象代表黄荣源表示，以前要等到一堆材料拿回来，一起到乡镇退役军人服务站报销，（手续多）比较困难。如果去外面出门（就医），那就更麻烦了。现在住院可以直接到医院报销，就地结算了。感谢党委、政府关心关怀。 据统计，该政策惠及全县2474名伤残退役军人及其他优抚对象，报销模式从“先垫付、后报销”全面转向“零垫付、即时结”，报销周期从平均30个工作日压缩至“零等待”，从根本上减轻了优抚群体的经济负担与办事成本。 龙川县委社工部副部长、县信访局党组书记、局长袁均说：“伤残退役军人医疗垫资难是长期痛点，建议不突破现行政策，通过部门协同和流程再造即可实现，把“先垫付、后报销”变为县内公立医疗机构即时结算，报销周期由平均30个工作日缩短至即时结算，形成“听取民意—科学决策—高效落实—反馈优化”闭环，可为其他民生事项提供借鉴。” 据悉，龙川县优抚医疗结算改革作为河源市退役军人事务系统为民办实事的生动实践，凭借精准高效的诉求转化、务实暖心的惠民成效，经逐级审核上报，成功入选中央社会工作部编印的《人民建议成果转化典型案例汇编》，作为全国人民意见征集转化成功的典型案例宣传推广。
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