根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》等相关规定，现公布河源市政务服务数据管理局2021年度政府信息公开工作报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分组成。

一、总体情况

2021年，市政务服务数据管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实十九届五中、六中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，认真落实党中央、国务院关于政务公开工作的决策部署，组织学习《政府信息公开条例》，准确把握新时代政务公开工作新内涵新要求，依法依规推进政府信息公开工作，依托政府网站、政务新媒体平台不断提升我局政务公开工作力度，围绕数字政府改革建设、政务服务能力提升改革以及群众关注关切的政府信息，全面加强数字政府改革建设和政务服务能力提升改革宣传报道，民情沟通得以进一步畅通。

（一）建章立制，规范信息公开程序。一是完善主动公开机制。坚持“公开为原则，不公开为例外”的原则，通过政府门户网站和政务新媒体主动公开政府信息和部门动态，补充完善了《河源市政务服务数据管理局政府网站管理制度》《河源市政务服务数据管理局新闻发布制度》《河源市政务服务数据管理局政务微信公众平台管理办法》等相关工作制度，确保信息公开工作依法依规依程序。二是严格遵守保密审查机制。严格按照《中华人民共和国保守国家秘密法》及上级部门有关保密规定，正确处理好公开与保密的关系，做好保密不上网，上网不保密。三是安排专人负责。安排专人具体负责全局政府信息公开工作的统一发布和日常管理工作，坚持定期更新，进一步规范信息发布流程，深入细致地开展政府信息公开工作。

（二）拓展公开范围，细化信息公开内容。多措并举加大信息公开透明力度。一是与主流媒体建立长期宣传合作关系，围绕群众关心的热点、重点，广泛宣传数字政府改革建设与政务服务能力提升改革工作成果。二是依托政府网站、“河源政务服务”“河源12345热线”微信公众号及LED显示屏等渠道，主动将政务服务事项办事指南、单位工作动态等政府信息进行公开。我局政府信息公开内容主要有以下六个方面：一是机构职能。包括本机关机构设置及主要职能情况、机构领导及分工情况。二是工作动态。三是规划计划。包括本机关年度工作计划等。四是部门年度预决算。五是通知公告。六是统计数据。包括业务窗口办理业务及市12345政府服务热线诉求情况统计。

（三）积极回应社会关切问题，建立市委书记、市长“面对面”解决群众“急难愁盼”问题机制。依托市12345热线“粤省心”平台，利用好大数据分析，创新推动建立了市委书记、市长“面对面”解决群众“急难愁盼”问题机制。自2021年10月起，由河源市委书记、市长轮流每月安排半天时间，召集有关职能部门，与群众代表“面对面”交流，研究解决突出民生问题，现已开展了以“看病难”“饮水难”“上学难”等突出民生问题为主题的面对面座谈会，切实解决了一大批群众关心的热点、难点民生问题。目前已建立市县联动机制，“面对面”解决群众“急难愁盼”问题机制推广延伸至县委书记、县长，成为河源市为民办实事的品牌。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

2021年，我局依申请公开政府信息0条，无不予公开政府信息的情况。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2021年度，我局未发生因政府信息公开引起的行政复议和行政诉讼案件。

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，我局政府信息公开虽取得一定成效，但仍存在一些薄弱环节，主要是：栏目更新不及时、错敏词问题仍会出现，政务公开工作业务能力有待进一步加强。

针对以上问题，下来将进一步加强管理，采取有效措施改进工作：一是加大信息公开工作力度。切实履行政务公开工作职责，督促各科室加强信息采集和报送时效，严格落实审查制度，提升政府信息与政务公开工作的严谨性和规范性。二是加强业务学习培训，加强对政务公开新任务新要求的学习贯彻和培训力度，适应和满足新形势下社会、群众对信息公开的需求，进一步提高信息公开的质量和效率。三是强化平台建设。充分利用政府门户网站、政务新媒体及宣传栏等平台，多方式、多渠道加大政务服务信息公开力度，扩大政府网站和政务新媒体的传播力和影响力。

六、其他需要报告的事项

无。

河源市政务服务数据管理局

2022年1月24日