河源市12345政务服务便民热线是市政府与群众联系沟通的桥梁，是政府为市民提供服务的平台，是收集社情民意重要信息的渠道。为更好的服务广大市民，为市民提供7*24小时全天候的热线服务，现公开招聘话务员岗位人员。

  一、 招聘人数

话务员3名。

二、岗位职责

代表政府与群众通过电话、网络等渠道进行沟通，为群众提供咨询、求助、投诉和建议及其他非紧急类服务请求。

三、招聘条件

（一）拥护党和国家的路线、方针、政策。遵纪守法、品行端正、诚实守信、责任心强、身体健康，具有较好的服务意识和团队合作精神。

（二）话务员年龄不超过35周岁，男女不限。

（三）拥有国家承认的大专或以上学历。

（四）口齿清晰，普通话基础好，能听会说粤语及客家话，具备较强的语言沟通、文字表达和综合分析能力。

（五）可熟练使用电脑打字及进行应用操作。

（六）适应24小时值班（轮值）工作。

四、试用考核

带薪培训2个月（即试用期），试用期满经考核合格后方可上岗，试用期内接受上岗培训，试用期满经考核合格后方可上岗。

五、薪酬福利

带薪培训两个月（即试用期），转正后综合月薪3000-4500元，基本工资+绩效奖金+加班补贴等。各类社保、公积金以及相关劳动保障、福利待遇严格按照国家有关规定执行。

六、其他福利待遇

工会福利、文体活动、户外拓展、定期体检、在职专业知识培训、个人素质能力培训等；可享受带薪年假、婚假、产假等国家规定假期。

七、其他事项

1.应聘者请将个人简历发送电子邮件至：ydrc3398120@163.com

2.招考分为资格审查、面试（面试内容为打字速度测试、普通话测试、面试问答）、健康检查等程序，公开进行、择优录取。通过资格审查的报名者将收到电子邮件、短信或电话通知参加考试，请密切留意。

3.报名时间：2021年10月25日至2021年10月27日

4.招聘咨询电话：0762-3398120

附件1.河源市12345政务服务便民热线招聘话务员报名表.xls

广东邮电人才服务有限公司河源分公司

2021年10月25日