第12期

                                                河源市行政服务中心编                    2018年12月7日 

市行政服务中心到挂钩贫困村开展学习习近平总书记视察广东重要讲话精神

主题党日活动

11月27日上午，市行政服务中心党支部书记曾永贞带领中心全体党员前往挂钩贫困村连平县绣缎镇塔岭村，开展主题党日活动。

在塔岭村党员活动室，曾永贞同志以学习习近平总书记视察广东重要讲话精神为主题给中心和塔岭村全体党员上了一堂生动的党课，并与全体党员进行了亲切交流，深入学习研讨了习近平总书记视察广东重要讲话精神。

曾永贞指出，在改革开放40周年、粤港澳大湾区建设全面推进的关键时刻，习近平总书记亲临广东视察指导并发表重要讲话，充分体现了习近平总书记对广东工作的高度重视和大力支持，对广东人民的亲切关怀，为广东新时代改革开放再出发，进一步指明了前进方向、提供了根本遵循。

曾永贞上强调，全体党员要深入把握习近平总书记视察广东重要讲话的丰富内涵和精神实质，切实用以统一思想、指导实践、引领发展。要深刻学习把握习近平总书记对广东工作的充分肯定和深切期望，深刻学习把握习近平总书记提出的深化改革开放、推动高质量发展、提高发展平衡性和协调性、加强党的领导和党的建设四个方面重要要求。全体党员要切实提高政治站位，突出学习重点，提高学习实效。

课后，市行政服务中心和塔岭村全体党员重温了入党誓词，做到心中有党、心中有戒、心中有民，唯有不忘初心，方得始终。

2018年11月份12345政府服务热线

运行情况

11月份共受理有效热线事项12501宗，当场答复热线事项7590宗，转办热线事项4911宗，办结12277宗，办结率98.21%。其中转办事项：咨询类276宗、行政效能投诉类335宗、违法现象举报类0宗、三偷投诉124宗、消费维权499宗、经济违法141宗、求助类127宗、建议类38宗、其它0宗、一般投诉类3371宗。其中网站诉求192宗、微信诉求300宗、手机APP诉求4宗。

当月受理有效事项排名前五名的单位分别是市公安局533宗、市城管局421宗、市环境保护局245宗、市工商局241宗、市住房城乡建设规划局81宗。详见下图：

当月排名前五名的单位主要受理热线事项类型如下：

市公安局：交通设施设置、社会治安管理、社会噪音扰民、港澳通行证及护照业务、交通灯设置、交通事故处理等。

市城管局：流动摊贩占道经营、沙井盖丢失、下水道堵塞、垃圾清理、停水等。

市环保局：餐厅油烟污染、建筑工地噪音、养殖场污染等。

市工商局：商品质量、售后服务、消费维权、通讯运营商业务等。

  市住建局：违规搭建、小区规划等。