自2021年10月以来，市政务服务中心“办不成事”反映窗口已累计办理70件“办不成”事项，涉及企业和市民生活和生产各个领域。

　　“非常感谢‘办不成事’反映窗口的高效办事效率，很快很顺利。”市民徐先生在申请网络预约出租车驾驶证时，根据市交通运输局要求，需要提供无吸毒犯罪证明，但当地派出所无法开具，导致徐先生跑了多次仍没有办好证件。“后来经过‘办不成事’反映窗口与市交通运输局协调，成功到派出所开具了证明。”市民徐先生说。

　　“当出现难办之事时，‘办不成事’反映窗口即可发挥‘破旧’功能，为‘疑难杂症’提供兜底服务。”市政务服务中心有关负责人介绍，“办不成事”反映窗口由业务水平高、协调能力强、服务意识好的办理专员“坐镇”，在接待群众来访、听取群众意见、受理群众诉求后，派发受理工单、联系协调窗口人员整改、解决或解释答复，并全程跟踪督办。

“办不成事”反映窗口虽小，解决的却是群众心里的“大事”。2021年10月，我市首次在市政务服务中心设立“办不成事”反映窗口，不断优化企业群众办事难反映机制，高效处理和解决群众在办事过程中遇到的各类疑难问题，努力把群众“办不成的事”办成、办好，政务服务效能明显提升，深受群众一致好评。