为深入贯彻党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动要求，8月18日，市政数局组织群众代表召开现场协调会，协调解决群众在市12345政务服务热线反映的困难和问题。会议由市政数局党组书记、局长朱雪中同志主持，诉求承办单位相关负责人参加了会议。

首先，朱雪中同志向群众代表介绍了市12345政务服务便民热线总体情况及群众诉求办理的流程。他指出，市12345热线是市委市政府为民服务的重要窗口，是倾听民意、化解民忧、集聚民智的桥梁,是市委林涛书记建立“面对面”解决群众“急难愁盼”问题机制中民生类问题的重要收集渠道。市民可以通过市12345热线提出各类政务咨询、消费维权，对城市管理、社会民生、人居环境等领域违法违规违章行为进行举报，为我市经济社会发展建言献策。

会上，群众代表介绍了他们近期在生活过程中遇到有关斑马线设置、沙井盖松动等安全隐患的问题。河源市城管综合执法局、源城区城管执法局、东源县公安局相关业务工作人员针对群众反映的诉求，现场作了详细的答复。群众代表对此次现场协调会非常满意，他们表示充分感受到了市委市政府“为民服务”的理念和我市12345政务服务便民热线的工作效率。

通过此次现场协调会议，有效解决了群众身边的操心事、烦心事、揪心事，将推动全市各级各部门用心用情用力办好民生实事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。