近日，市城管综合执法局党组书记、局长杨威在局信访室接待来访群众，与来访群众面对面交流，悉心听取群众诉求，为群众排忧解难。

    接访中，杨威认真听取来访群众的诉求，仔细翻阅群众的信访材料，与群众进行深入沟通交流，详细了解事情原委，并与在场的相关局领导及部门负责人一起分析问题的成因和根源，现场答疑解惑并提出解决方案、明确办理时限。

    杨威强调，群众工作无小事，事事关系民心，信访工作是我们政府部门联系群众的桥梁，各科室、各单位要深刻认识做好新形势下信访工作的重要性，依法依规，履职尽责，以“将心比心”的态度、“马上就办”的速度、“办就办好”的力度，用心用情解决好群众的烦心事、操心事，确保群众反映的问题“事事有答复、件件有回音”，切实把工作做到群众心坎上。

    据悉，为深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步密切联系群众，畅通群众信访诉求，及时就地解决城市治理中的各类信访诉求，切实维护群众合法权益，推动《信访工作条例》学习宣传活动落地见效。市城管综合执法局先后制定印发《河源市城市管理和综合执法局信访工作制度》《关于开展2022年局领导信访接待日活动的通知》等文件制度，并自2022年6月起，每月安排一天，由局领导轮流接访。

    市城管综合执法局表示，常态化开展领导接访日活动，既是为了坚持城管执法工作“柔性服务”“721工作法”的实践行动，让城管有温度，执法更暖心，也是为了落实市委、市政府“面对面”解决群众“急愁难盼”问题机制工作向城市治理领域的拓展和延伸，紧紧咬住“幸福和谐美丽河源”建设目标，以信访工作为抓手，着力化解城市治理工作的各类矛盾纠纷隐患，为迎接党的二十大胜利召开，营造良好社会环境。（来源：市城管综合执法局）