根据国家、省信访局有关通知精神，结合疫情防控工作实际，经研究决定，从2020年5月18日09：00起，河源市人民来访接待厅全面恢复接待群众来访工作，现将有关事项通知如下：

       一、自觉遵守疫情防控规定

       当前新冠肺炎疫情防控形势在不断积极向好发展，但疫情还未完全结束，来访群众要加强个人防护意识，积极配合疫情防控工作。来访时必须正确佩戴口罩、携带身份证，人员之间保持1.5米以上距离，主动配合安保人员查验健康码，进行测量体温、安检、登记工作，如实报告近15天内身体健康状况、一个月内出行活动轨迹，扫码出入接待场所，凡不戴口罩、体温超过37.3摄氏度（颈部、手腕温度）、咳嗽的，在近15日内有过发烧、咳嗽、感冒史的，一律不予接待。凡不如实反映个人情况造成疫情扩散的，将按照国家相关规定予以责任追究。

       二、自觉维护来访秩序

       疫情管控接待期间，河源市人民来访接待厅实行单个方式进行接待来访群众（即每次仅接待1个来访群众），其余群众在大厅候访，已接谈的群众不得在来访接待场所及周边聚集和逗留，请自觉离开并返回当地。

       三、倡导采用网上信访和书信方式反映信访诉求

       网络最快捷，来信最经济，还能有效避免人员聚集带来的疫情感染风险，建议信访群众通过网络和来信方式反映诉求。我局已全面加强网上信访事项办理工作，切实做到及时受理、精准转办、迅速办理，同时加大网上督查督办力度，确保群众反映问题事事有着落，件件有回音。

河源市信访局

2020年5月12日

        附：河源市信访局受理信访事项方式

       （一）来信。邮寄地址：河源市茶亭街市人民来访接待厅，邮编517000

       （二）网络信访

       1、河源市信访网址：http://www.heyuan.gov.cn/web/jyhxfj/

       2、微信：请在微信中搜索“河源信访”公众号