“家政信用查（消费者端）”是商务部推出的家政服务信用查询工具，消费者可通过家政信用查APP浏览家政行业各类资讯信息，可查询浏览家政企业公开信用信息，注册、登录后可通过扫描二维码（见家政服务员信用查询证书），经授权查看家政服务人员信用信息。社会公众可通过家政信用查APP浏览家政行业各类资讯信息，查询家政企业公开信用信息。

　　一、消费者查询步骤

　　第一步：打开“支付宝”或“微信”，在搜索框输入“家政信用查”，点击进入“家政信用查消费者端”。

　　第二步：根据需要选择查询企业或者服务员。

　　查企业：输入企业名称，查询营业执照、企业地址、行政处罚、行政奖励等信息。

　　查服务员：扫描服务员出示的信用查询证书二维码，经其本人授权确认后，查询从业信息、健康信息、技能等级证书、犯罪记录证明等信息。

　　二、家政企业和家政服务员注册和录入信息步骤

　　方法1（企业统一操作）

　　第一步：网页进入“广东政务服务网”，在搜索框输入“家政信用信息查询一件事”。

　　第二步：点击“在线办理”，按提示跳转至“商务部业务系统统一平台”-“家政服务业信息管理”页面，家政企业注册登录“商务部业务系统统一平台”账号后，选择“家政服务业信息管理应用”，按照平台流程选择录入企业信用信息和家政服务员信息。

　　方法2（服务员自助操作）

　　第一步：打开“支付宝”或“微信”，在搜索框输入“家政信用查”，点击进入“家政信用查服务员端”。

　　第二步：点选“点击登录”功能键、进入登录/注册界面，按照流程提示完成登录/注册界面。如首次登录需由家政服务员所在企业先上传本人基本信息，然后进行注册。

　　三、其他说明

　　如查询不到相关企业信息，通常可能存在以下情况：1.该企业尚未在平台完成注册，2.企业注册信息尚未完善或未通过审核，3.企业名称输入不完整或存在差异。

　　如查询不到家政服务员信用信息，可能存在以下情况：1.该企业人员尚未在平台完成注册，2.家政服务员未完成授权确认。

　　为保护个人隐私，根据相关法律法规规定，消费者须在获得家政服务员本人授权确认后，方可查看其详细信用信息。未经授权，系统不展示详细信息。

　　广东已建成全省统⼀的“广东省南粤家政综合管理服务平台”并推行“家政服务码”制度，消费者通过微信搜索 “ 广东省南粤家政”小程序，或电脑访问平台官方网站（https://com.gd.gov.cn/nyjz/），也可核验家政服务员详细个人资料、技能水平、体检情况、工作年限等信息。