河源市社会保险基金管理局2017年度信息公开工作年度报告

2017年，在市委、市政府的正确领导下，我局认真贯彻执行《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市有关政府信息公开工作规定，遵循“依法依规、真实准确、及时便民”的原则，积极推进社会保险信息公开工作，不断完善社保信息公开制度建设，拓宽社保信息公开渠道，进一步明确和规范社保信息公开的内容、时间、渠道和方式方法，切实保障群众的知情权和监督权。现将有关信息公开工作开展情况汇报如下：

一、开展情况

我局认真贯彻执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照《广东省社会保险信息公开暂行办法》有关规定，依照“依法依规、真实准确、及时便民”的原则，2017年公开政府信息基本情况如下：

1.主动公开政府信息情况。严格按照政务信息公开保密审查制度，在确保不泄密的前提下，按照政府信息公开目录，通过网站主动公开政府信息199条，包括养老、医疗、失业、工伤、生育不同险种的最新政策法规，政策解读及社保相关知识。

2.群众咨询受理情况。2017年度我局收到门户网站政民互动平台来信：领导信箱 22 件，网上征询119件，网上信访83 件；12333转办21件，群众来信 15件，已依法按时向来信人进行了回复。

3.政府信息公开相关费用情况。我局依申请提供政府信息无收费情况。

4.申请行政复议、提起行政诉讼情况。 2017年度未发生针对本局有关政府信息公开事务的行政复议案；未发生针对本局有关政府信息公开事务的行政诉讼案件。

5.重大建设项目批准和实施领域政府信息情况。2017年我局无重大建设项目。

6.公共资源配置领域政府信息情况。2017年我局无公共资源配置领域信息。

二、主要措施

我局高度重视社会保险信息公开工作，按照省、市信息公开工作部署和要求，为确保政府信息公开各项工作落到实处，我局专门成立了社保信息公开工作小组，自始至终把推行政务信息公开工作当作加强党风廉政建设责任制建设、转变作风建设、提升行政效能、促进科学发展的一项重要工作来抓，切实加强政府信息公开的组织领导，建立健全政府信息公开制度，落实责任，明确分工，实行责任到人，确保政府信息公共工作落到实处。

（一）健全工作机制，落实工作责任。一是健全制度，制定《网站管理办法》《政务信息公开保密审查制度》全面推进我市社保信息公开工作，组织各科室及时公开相关政策解读，各项业务的办理须知，编印各业务科室的办事指南，积极回应参保民众关切问题。二是落实工作责任，在工作中，强化组织领导，任务到人的工作机制，要求各责任科室定期提交信息公开内容，不定期召开政务信息小组会议，具体研究和解决政府信息公开中遇到的问题。

（二）多形式多层面，拓宽公开渠道。通过门户网站、服务窗口、电话咨询热线等进一步拓宽社保信息公共渠道。广泛运用微信等新媒体平台，加大政策法规宣传力度，积极回应社会关切问题，并于2017年在四县两区（紫金县暂未开通）开通微信缴交城乡居民医疗保险费用功能。

（三）不断加强宣传，优化网站建设。一是开展基层社保信息公开专题宣传活动，抽调熟悉社保政策和经办业务的骨干，组成宣传服务队，深入全市各街道、社区、企业和园区开展社保现场宣传咨询活动15次，通过现场宣讲、派发宣传资料、现场答疑等方式公开宣传社保政策。全年共发放宣传资料（海报、折页、宣传册）近15万份（册），起到了良好的宣传效果。二是切实把门户网站作为社保信息公开的主要宣传平台，优化网站社保宣传专栏，进一步完善社保政策法规、社保知识、通知公告、交流互动及政务信息公开专栏建设，并按市政府政务信息公开要求，新增设五公开专栏，做到决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开。进一步完善单位及个人网上社保业务系统，加强社保信息查询功能。三是积极回应社会关注，妥善处理各类舆情事件。2017年，我局共接受采访15 人次，参加各类电台节目 8 次，各类媒体刊登消息11篇次。广泛宣传最新社保政策，积极正面回应社保舆情，形成良好的舆论氛围。此外，利用新媒体发布平台受众广、传播快等特点，开展社保政策宣传，提供便民利民办事指南。四是积极加强与主流媒体合作，建立社保信息公开宣传阵地。在《河源日报》开设政策宣传专栏，对社会关注的社保热点难点问题进行答疑解惑，做好舆情引导。发掘基层亮点，让媒体正面宣传社保政策法规，广泛征集改进提升社保工作的意见和建议。

三、存在问题

2017年我局政府信息工作虽然取得了一定成效，门户网站在省、市政府季度考评中均评为合格，公开的政府信息基本上达到“及时、准确、实用”的标准。但仍存在一定问题，主要表现在以下几方面：一是信息公开的业务能力有待进一步提高。各业务科室政务信息公开小组成员梳理政策文件不够及时，解读文件不够细致，信息公开内容需要进一步深化。

二是信息公开的形式有待进一步完善。目前，我局信公开的形式主要是通过网站、微信等，其他的查阅形式还不够及时和丰富，有些信息未能跟市政府网上办事大厅衔接，公开形式还需进一步扩大。

四、下步打算

下一步，我局将继续健全保密制度，提升便民服务，进一步优化社保各项业务的办理流程，围绕涉及参保民众切身利益的 政策法规，加大宣传力度，研究制定深入推进信息公开工作的具体措施，遵循“依法依规、真实准确、及时便民”的原则，让公众及时了解相关政策、享受待遇及惠民政策，切实保障公众的知情权。主要打算：一是加强学习，大力提升业务水平，通过加强学习培训，提高全局干部职工实施信息公开工作的水平，增强做好政府信息公开工作的主动性和紧迫感。二是统一认识，规范工作流程，梳理各科室需要公开的相关政府信息，及时提供给信息公开小组进行审查，保证公开信息的及时性、准确性和有效性。三是进一步加强社保局门户网站建设，整合完善信息公开平台，增设办事指南栏目。四是加强社保信息公开队伍建设，为广大市民提供方便、快捷、高效的信息公开服务。

河源市社会保险基金管理局