最近，很多参保缴费人在使用“粤税通”“粤省事”微信小程序等掌上渠道缴交城乡居民医保费时，遇到了一些问题。比如，界面提示缴费成功却查询不到缴费情况明细、查询到多条应缴数据等。遇到这些情况该怎么处理? 别急，现在由我来为您解惑。
问题1：界面提示缴费成功或已收到银行扣费的短信，为何查询不到缴费情况明细或仍显示未缴费?
可能存在以下两种情况：
情况一：近期城乡居民医保缴费业务量较大，可能会发生银行扣费结果反馈延时情形。如果缴费后无法立即查询到缴费情况明细，请在1个工作日后再查询。
情况二：因网络原因造成已扣费但实际缴费失败或同一笔应缴数据重复扣费的，银行一般在3个工作日内原路径自动退回。
属于已扣费但实际缴费失败的，收到退回款项后请重新缴费。
问题2：查询到多条应缴数据，缴费时提示“存在未入库费款，不能再次缴费”，该怎么办? 以上提示表明参保缴费人在省内不同城市办理了参保登记，因停保信息未及时传递或接收失败，导致查询到多条应缴数据，确认已办理了停保手续的，请联系税务部门作废停保地城市的未入库费款记录后，再重新缴费。 问题3：缴费时提示“该缴费人已经申报，不允许重复申报”，该怎么办? 以上提示表明该参保缴费人已经存在同一年度缴费记录。请查询确认缴费情况明细和缴纳地。 如果已缴费记录属于错误缴费的，请联系税务部门或医保经办机构咨询退费事宜，确定需要办理退费的，待退费成功后，再重新缴费。 问题4：缴费时提示“如果您已经完成缴款，请等5分钟之后再查看缴费情况；如果您未完成缴款，目前交易被锁定，请在半小时之后再返回清缴这笔社保费”，该怎么办? 以上提示通常是由于缴费信息已发送银行，但银行未反馈扣费结果，造成交易暂时处于锁定状态。如果确认未成功缴费的，请于半小时后再重新缴费。如果仍出现同样提示，请联系税务部门处理。 问题5：提示“未查询到您的应缴信息”，该怎么办? 请确认录入的缴费类型（本人缴费或代他人缴费）、姓名、证件类型、证件号码和险种等信息是否无误。确认录入无误的，可先查询是否已缴费成功。确定未缴费的，请联系医保经办机构核实个人参保登记信息是否准确，相关信息是否已传递至税务部门。 问题6：提示“调用云服务出现异常”，该怎么办? 以上提示通常是由于缴费业务量较大，网络拥堵造成，您可以稍后再重新尝试，如果仍出现同样提示，建议您选择非缴费高峰时段缴费。缴费高峰时段一般为工作日上午9:00-12:00、下午3:00-5:30。
