为更好地提供政府信息公开服务，便于公民、法人或者其他组织了解河源市市场监督管理局的政府信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），制定本指南。
一、主动公开
（一）公开范围
河源市市场监督管理局办公室负责河源市市场监督管理局信息公开工作，依法受理公民、法人和其他组织向河源市市场监督管理局提出的政府信息公开申请。河源市市场监督管理局主动向社会免费公开的信息范围参见本机关编制的《河源市市场监督管理局主动公开基本目录》（以下简称《目录》）。公民、法人和其他组织可以在市人民政府网站上查阅《目录》，也可以到河源市市场监督管理局办公室（地址：河源市源城区永和东路商务小区市市场监督管理局709室）查阅。
（二）公开形式
1.对于主动公开信息，本机关主要采取网上公开形式，请登录河源市市场监督管理局政府信息公开平台（http://www.heyuan.gov.cn/hysscjdj/gkmlpt/index）或访问官方微信公众号、微信视频号、南方号“河源市场监管”。还以采用新闻发布会、简报、媒体等辅助性的公开方式。
2.在河源市市场监督管理局办公室设有政府信息公开查阅点，公众可以到该查阅点查阅本机关公开的政府信息。地址：河源市源城区永和东路商务小区市市场监督管理局709室。开放时间：8：30-12：00，14：30-17：30（节假日、公休日除外）。联系电话：0762-3279966。
二、依申请公开
公民、法人和其他组织需要本机关主动公开以外的政府信息，可以向本机关申请获取。本机关依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
（一）受理机构、时间和地点
受理机构：河源市市场监督管理局办公室；
受理地址：河源市源城区永和东路商务小区市市场监督管理局709室；
受理时间：周一至周五，8：30—12：00，14：30—17：30（工作日）；
联系电话：0762-3279966；传真号码：0762-3279900；
邮政编码：517000;
电子邮箱：hyscjg123@126.com（此邮箱只作为沟通联系使用，如需提出政府信息依申请公开请使用下面申请地址）;
互联网申请地址：https://ysqgk.gd.gov.cn/762035/choice。
（二）提出申请
向河源市市场监督管理局申请获取政府信息的申请人，应当填写《河源市市场监督管理局政府信息公开申请表》（以下简称《申请表》）。《申请表》可以在受理机构领取，也可以点击《河源市市场监督管理局政府信息公开指南》附件进行下载，复制有效
1.申请人提出的政府信息公开申请应当真实载明下列内容：
（1）申请人的姓名或名称、有效身份证明、联系方式。
（2）申请公开的政府信息的名称、文号或者便于行政机关查询的其他特征性描述。所需的政府信息应当描述明确、详尽，有助于受理机构确定信息内容。
（3）申请公开的政府信息的形式要求，包括获取信息的方式、途径。
（4）当面申请的，应当出示有效身份证件；通过邮政寄送提交申请的，应随申请表附有效身份证件复印件；网上申请的，应上传有效身份证件扫描件或照片。
（5）承诺所获取的政府信息，只用于自身的需要，不作任何炒作及随意扩大公开范围。
2.申请人可以通过以下方式提出申请：
（1）书面申请
①当面提交
本机关在河源市市场监督管理局办公室设置政府信息公开申请受理点，申请人可到现场当面提交申请。
地址：河源市源城区永和东路商务小区市市场监督管理局709室，办公时间：8:30-12:00，14:30-17:30（节假日除外）
②信函提交
申请人通过信函方式提出申请的，应当在信封的显著位置标注“政府信息公开申请”字样，以“邮政寄送”方式提交申请。
（2）通过互联网提交申请
申请人可通过河源市政府信息依申请公开系统：访问https://ysqgk.gd.gov.cn/762035/choice，并按照相应流程申请。
为提高处理效率，申请人对所需信息的描述应尽量详细、明确，若有可能，请提供信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。
（三）申请处理
登记初审。受理机构收到申请后，将进行登记和初审（必要时将出具回执）。
初审内容包括：所需政府信息描述是否明确，形式要件是否完整，身份证明是否真实。
政府信息公开申请内容不明确的，自收到申请之日起7个工作日内告知申请人作出补正。申请人无正当理由逾期不补正的，视为放弃申请，本机关不再处理该政府信息公开申请。
经初审申请符合受理各项规定的，将根据不同情况作出答复。
（四）申请时间的确认
1.申请人当面提交政府信息公开申请的，以提交之日为收到申请之日；
2.申请人以邮寄方式提交政府信息公开申请的，以行政机关签收之日为收到申请之日；
3.以平常信函等无需签收的邮寄方式提交政府信息公开申请的，政府信息公开工作机构应当于收到申请的当日与申请人确认，确认之日为收到申请之日；
4.申请人通过互联网渠道或者政府信息公开工作机构的传真提交政府信息公开申请的，以双方确认之日为收到申请之日。
（五）答复
对于能够当场答复的政府信息公开申请，将当场答复；不能当场答复的，自收到申请之日起20个工作日内予以答复；确需延长答复期限的，经河源市市场监督管理局信息公开工作机构负责人同意，延长答复时间不超过20个工作日，并告知申请人。本机关征求第三方和其他机关意见所需时间不计算在前款规定的期限内。
1.所申请公开信息已经主动公开的，告知申请人获取该政府信息的方式、途径；
2.所申请公开信息可以公开的，向申请人提供该政府信息，或者告知申请人获取该政府信息的方式、途径和时间；
3.本机关依据条例规定决定不予公开的，告知申请人不予公开并说明理由；
4.经检索没有所申请公开信息的，告知申请人该政府信息不存在；
5.所申请公开信息不属于本机关负责公开的，告知申请人并说明理由；能够确定负责公开该政府信息的行政机关的，告知申请人该行政机关的名称、联系方式；
6.本机关已就申请人提出的政府信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同政府信息的，告知申请人不予重复处理；
7.所申请公开信息属于工商、不动产登记资料等信息，有关法律、行政法规对信息的获取有特别规定的，告知申请人依照有关法律、行政法规的规定办理；
8.申请公开的政府信息中含有不应当公开的内容，但能作区分处理的，向申请人提供可以公开的部分内容，对不予公开的部分告知其理由；
9.申请公开的政府信息涉及商业秘密、个人隐私，但经征得权利人同意公开或者本机关认为不公开可能对公共利益造成重大影响的，告知申请人获取该政府信息的方式和途径，并将决定公开的内容和理由书面告知权利人。
10.申请人以政府信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报等活动，告知申请人不作为政府信息公开申请处理并告知通过相应渠道提出。
11.申请人提出的申请内容为要求提供政府公报、报刊、书籍等公开出版物的，告知获取的途径。
12.申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围，行政机关可以要求申请人说明理由。行政机关认为申请理由不合理的，告知申请人不予处理；行政机关认为申请理由合理，但是无法在 《条例》第三十三条规定的期限内答复申请人的，可以确定延迟答复的合理期限并告知申请人。
（六）收费
《条例》第四十二条规定：行政机关依申请提供政府信息，不收取费用。但是，申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的，行政机关可以收取信息处理费。行政机关收取信息处理费的具体办法由国务院价格主管部门会同国务院财政部门、全国政府信息公开工作主管部门制定，详见《政府信息公开信息处理费管理办法》。
（七）监督保障
公民、法人或者其他组织认为受理机构未依法履行政府信息公开义务的，可以根据《条例》第四十七条、第五十一条规定，可以向上一级行政机关或者政府信息公开工作主管部门投诉、举报。公民、法人或者其他组织认为行政机关在政府信息公开工作中侵犯其合法利益的，也可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。
河源市市场监督管理局接受公民、法人或者其他组织对政府信息公开工作的意见建议、投诉举报电话：0762-12345。
