进一步加大消费领域市场监管执法力度，确保广大消费者权益得到切实维护，并持续推动消费市场的扩容升级，根据《广东省市场监督管理局关于开展2025民生领域案件查办“铁拳出稽+守护南粤”行动的通知》（粤市监执监〔2025〕169号）要求，河源市市场监督管理局组织开展2025民生领域案件查办“铁拳出稽守护槎城”行动，查处了一批与群众利益息息相关的违法案件。现公布2025年上半年典型案例。
案例一：和平县市场监督管理局查处某家电经营部利用格式条款排除限制消费者权利案
2025年3月10日，和平县市场监督管理局执法人员依法到和平县某家电经营部开展现场检查。现场经营者提供了某品牌邀请函宣传单和净水机销售单各一份，宣传单上标注“图片只供参考，以实物为准，本卡最终解释权归本店所有”、“凭此卡当天准时入场，过时无效”以及“夫妻凭一张卡申请礼品，多卡取消资格”等内容，且事先拟定了相应的格式条款销售单据，在该单据正下方用小字写着“如已安装概不退货”的字眼。
当事人通过格式条款单方享有解释权或者最终解释权的行为，违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第一款第六项的规定，依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条，和平县局对当事人作出行政处罚。
案例二：龙川县市场监督管理局查处某日杂店销售不合格的家用燃气灶案
2025年03月10日，龙川县局执法人员依法对位龙川县某日杂店进行检查，在该店经营场所现场发现有2台无合格证、无生产日期、无自动熄火保护装置的家用燃气灶。当事人销售无合格证、无生产日期、无自动熄火保护装置的燃气灶具的行为，违反了《中华人民共和国产品质量法》第二十七条第（一）项、第（四）项和第十三条的规定。
鉴于当事人在办案过程中主动接受批评教育，积极配合调查，及时整改，依据《中华人民共和国产品质量法》第五十四条、《中华人民共和国行政处罚法》第五条第二款、第二十八条和《广东省市场监督管理局关于行政处罚自由裁量权的适用规则》第十七条第（一）项和第（二）项的规定，龙川县局对当事人作出行政处罚。
案例三：源城区市场监督管理局查处某房地产开发有限公司违法宣传及有奖销售案
源城区市场监督管理局执法人员对某房地产开发有限公司进行检查，通过现场登录当事人公众号，发现含有能够为入住者办理升学等事项的承诺；另售楼部大堂设置的砸金蛋抽奖现场摆放着16个金蛋，金蛋内放置着中奖纸条，中奖纸条均没有标明奖品品牌和型号，砸金蛋抽奖现场没有公示中奖规则、主办方及其联系方式等信息，现场当事人提供了两份客户成交礼品领取登记表。
当事人的行为违反了《房地产广告发布规定》第十八条及《规范促销行为暂行规定》第十三条第一款的规定。依据《房地产广告发布规定》第二十一条、《规范促销行为暂行规定》第二十七条、《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十二条的规定，源城区市场监督管理局对当事人作出行政处罚。
案例四：河源市市场监督管理局高新区分局查处某燃气具店销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准的工业产品案
2025年5月7日，河源市市场监督管理局高新区分局执法人员依法到河源市高新区某燃气具店进行检查，现场发现2个中压调压器未采用螺纹连接，不符合《瓶装液化石油气调压器》（GB 35844-2018）的要求，10台家用燃气灶未配备熄火装置，不符合《家用燃气灶具》（GB 16410-2020）熄火保护装置的要求。
当事人销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准的工业产品的行为涉嫌违反《中华人民共和国产品质量法》第十三条第二款的规定。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十九条及《中华人民共和国行政处罚法》第二十八条第一款的规定，河源市市场监督管理局高新区分局对当事人作出行政处罚。
