为切实做好龙窝镇特殊困难老年人关爱服务工作，龙窝镇社工站坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以促进社会和谐为目标，立足于村（居），从老人的迫切需求出发，切合实际情况入手，充分发挥“双百”社工专业优势，常态化开展“关心关爱失能、失独、留守老年人”行动，营造浓厚的尊老、敬老、爱老的社会氛围。
▲社工摸排核查特殊困难老年人情况 01恒常走访，建立信息档案
龙窝镇社工站联合政府、村（居）委会，采取持续提高源头采集、核查、录入数据的准确性，全面摸清摸透龙窝镇留守老人、孤寡老人、特殊困难老人信息，包括基本情况、健康状态、家庭经济状况、陪伴居住情况、关爱服务需求、子女和其他赡养人信息、巡访联系人信息等，做到不漏村、不漏户、不漏人、不漏项。严格按照信息完整、动态更新原则对特殊困难老年人开展常态化监测，做到定期更新、动态调整，实现覆盖全镇、统筹各乡、上下联动、部门协同，及时主动发现需要救助的特殊困难老年人，形成“一户（人）一条救助链”，避免救助遗漏或重复救助。
▲社工走访特殊困难老年人并送上防寒保暖物资 02建立定期巡访制度，确定责任人
把特殊困难老年人关爱服务工作纳入社工站(点)日常工作，根据实际情况按要求全面开展关爱服务工作，发动村(居)委干部/社工/亲朋/邻里等作为巡访责任人，将巡访责任人姓名、联系方式等基本信息登记在册，采取上门巡访为主，结合电话、网络、视频等方式与老年人进行沟通交流，询问了解他们的健康、精神、生活照料、居所安全卫生等状况和关爱服务需求等，并及时完善台账。
▲社工询问了解特殊困难老年人近况 03分层分类跟进服务对象
龙窝镇社工站根据服务对象情况，按照对象分层-救助分类-覆盖全面-协同高效的思路落实有针对性巡访方式、巡访频次和关爱服务内容。在关爱服务内容上重点提供生活照料、精神慰藉、安全监护、权益维护等服务。一是对于生活能够自理的以提供精神慰藉、需求对接等服务为主；二是对于需要养老服务支持的，要协调养老机构、居家社区养老服务中心等提供服务；三是广泛动员志愿者、村（居）委干部、社会组织等开展形式多样的关爱活动，为老年人提供心理疏导、慰问关心等服务，在确保服务数量的同时，提高服务质量。
▲社工帮助特殊困难老年人入住敬老院 今年1月至今，龙窝镇“双百”社工联合村（居）委干部累计关爱探访特殊困难老年人262户，累计发放防寒保暖棉大衣45件，棉被50套，摸排核查并帮助特殊困难老年人申请特困供养救助待遇4户，帮助特殊困难老年人入住敬老院1户，链接紫云幼儿园到龙窝敬老院开展“童心义卖·童善永存”公益活动1次。 04加强关爱老人宣传力度
社工站积极动员各村（居）委，积极运用宣传栏、广告牌LED 显示屏、横幅、微信群、朋友圈等载体，在村务（站点）公开栏及地标建筑超市、车站、重要路口、交通干道等场所进行广泛布置宣传，营造人人关心关爱失能、失独、留守老人的氛围。
接下来，龙窝镇社工站将继续发挥在场优势，重点做好特殊困难老年人的识别和救助工作，更加精准、及时、有效做好社会救助等民生政策，切实帮助特殊困难老年人解决“急难愁盼”问题，积极提供心灵关爱，解决好困难老人身边的操心事、烦心事、揪心事，继续坚持以人民为中心，坚持尽力而为、量力而行，让困难群众有更多的获得感、幸福感、安全感。
