近日，市政数局发布了《关于政务服务“网上办、掌上办、自助办、预约办”的倡议书》（下称《倡议书》），倡议广大市民群众通过多种渠道办理政务服务事项，减少不必要的跑动和办事等候时间，提升市民群众办事便利度和满意率。

《倡议书》建议，如非必须到我市各级政务服务大厅办理业务的市民群众，可电脑登录“广东省政务服务网河源分厅”，办理有关事项。目前，全市共1985项政务服务事项已实现网上办理，超过84%的业务实现了“全程网办”。同时，市民群众也可以通过手机搜索“粤省事”小程序或下载“粤商通”APP办理个人和企业事项。其中，关于个人办事可通过手机搜索“粤省事”小程序，进入“办事”菜单栏，即可办理920个与日常工作生活密切相关的事项。企业可下载“粤商通”APP，进入“服务”菜单栏，办事仅需手机一次登录，即可办理企业登记确认、企业年报、税务、社保、公共资源交易等569个高频服务事项。

《倡议书》显示，已在政务服务自助机上线了身份证挂失（换证）、社保清单打印、违章处理、驾驶证换证体检、发票申领等200多个政务服务事项，市民群众可在市政务服务大厅旁边的24小时服务区自助办理。同时，社会救助、残疾人补贴、准生证办理、独生子女补贴办理等30个事项可在居住地所在社区的党群服务中心办理。此外，还可以在居住地的行政村党群服务中心，通过“粤智助”政府服务自助机办理社保缴费清单打印、不动产权电子证书打印、个人所得税清单查询等69个事项，实现政务服务“自助办”“就近办”“少跑动”。

《倡议书》还倡议广大市民群众如确需现场办理业务的，可提前通过“广东省政务服务网”以及“粤省事”、“政务服务小助手”小程序等渠道，按时间段进行网上预约，并在对应时间内进入大厅取号办理相关事项，减少在大厅现场排队等候时间。同时，市民群众如通过网上办事渠道办理业务遇到问题时，可在工作日时间拨打业务电话进行咨询。